Conditions Générales de Vente (CGV) – Prestations de Réflexologie et Naturopathie

1. Objet

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations de réflexologie et naturopathie proposées par “Alvéol’Essence”, entreprise individuelle immatriculée par Cindy NEPLES BARBOT. Elles définissent les droits et obligations du Praticien et du Client dans le cadre de la réservation et de la réalisation des prestations.

2. Prestations proposées

Le Praticien propose des séances de :

  • Réflexologie [plantaire, palmaire, dorsale, fasciale, auriculaire]. Les prestations sont décrites sur le site Liberlo et adaptées à chaque Client après un échange préalable.

  • Massage. Les prestations sont décrites sur le site Liberlo et adaptées à chaque Client après un échange préalable.

  • Naturopathie [bilan de vitalité, conseils en nutrition et micronutrition, phytothérapie, aromathérapie, mycothérapie, fleurs de bach] . Les prestations sont décrites sur le site Liberlo et adaptées à chaque Client après un échange préalable.

    Les prestations sont réalisées dans le respect des limites légales et déontologiques de chaque discipline.

3. Réservation et confirmation

  • Réservation : Le Client peut réserver une séance par téléphone, e-mail ou via le site de réservation Liberlo.

  • Confirmation : Toute réservation est confirmée par e-mail ou SMS, précisant la date, l’heure, le lieu et le tarif de la séance.

  • Annulation/modification : Toute annulation ou modification doit être notifiée au moins 48h avant la séance. En cas d’annulation moins de 48h à l’avance, la séance sera due à 50% et sera due en intégralité si annulé le jour même.

    En cas de force majeure (maladie justifiée, accident, etc.), le Praticien pourra proposer un report sans frais.

4. Tarifs et modalités de paiement

  • Tarifs : Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site et communiqués au Client avant la réservation.

  • Paiement : Le règlement s’effectue à la réservation par virement ou à la fin de la séance par espèces, virement ou carte bancaire.

  • Facturation : Une facture est remise au Client à la fin de chaque séance.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation (14 jours). Ainsi, toute séance réalisée ne peut faire l’objet d’un remboursement.

6. Obligations du Client

  • Le Client s’engage à fournir des informations exactes sur son état de santé et à informer le Praticien de toute contre-indication ou changement significatif.

  • Le Client reconnaît que les prestations de réflexologie et naturopathie ne se substituent pas à un traitement médical.

  • Le Client s’engage à respecter les consignes données par le Praticien pendant et après la séance.

7. Obligations du Praticien

  • Le Praticien s’engage à respecter les règles déontologiques de sa profession et à garantir la confidentialité des échanges.

  • Le Praticien se réserve le droit de refuser une séance si l’état de santé du Client le nécessite.

  • Le Praticien ne peut être tenu responsable des conséquences liées à une information erronée ou incomplète fournie par le Client.

8. Responsabilité

  • Le Praticien décline toute responsabilité en cas de non-amélioration de l’état de santé du Client, les prestations proposées relevant du bien-être et non d’un acte médical.

  • Le Client reste responsable de sa santé et de son suivi médical.

9. Litiges

En cas de litige, le Client et le Praticien s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Nîmes seront compétents.

10. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité du Praticien et au RGPD.

11. Prestations en entreprise

Les présentes CGV s’appliquent également aux prestations réalisées pour le compte d’entreprises, associations ou collectivités. Toute réservation par une entreprise vaut acceptation expresse des présentes CGV.
Les prestations en entreprise font l’objet d’un devis ou d’une convention spécifique, précisant le nombre de participants, les modalités d’organisation, les tarifs et les conditions de paiement.
Le règlement s’effectue sur facture, à 30 jours net à compter de la date de facturation, sauf accord contraire. En cas de retard de paiement, des pénalités de retard seront appliquées conformément à la réglementation en vigueur.
Toute annulation ou modification de prestation en entreprise doit être notifiée par écrit au moins 7 jours ouvrés avant la date prévue. En cas d’annulation moins de 7 jours à l’avance, 50% du montant total sera dû. En cas d’annulation moins de 48h à l’avance, le montant total sera dû.

12. Modification des CGV

Le Praticien se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.